Chính Sách
Bảo Mật 77vn

77vn ("Chúng tôi", "Công ty") vận hành nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://77vn.cam và các ứng dụng liên quan. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là quyền cơ bản của mỗi người dùng.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại https://77vn.cam từ Việt Nam và các quốc gia được hỗ trợ.
• Mọi thông tin cá nhân được thu thập thông qua website, ứng dụng di động, email, Live Chat, Telegram và các kênh liên lạc chính thức của 77vn.
• Dữ liệu được xử lý bởi 77vn và các đơn vị đối tác được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt cho 77vn.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà 77vn có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài khi truy cập.

77vn thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, địa chỉ thường trú theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên chơi, trang đã xem và luồng điều hướng trên website.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý được xác định qua địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ pháp lý và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân hóa được lưu trong cookie.

77vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Xác minh khách hàng) và AML (Phòng chống rửa tiền) theo yêu cầu của giấy phép hoạt động quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và nội dung theo sở thích cá nhân của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Truyền thông tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật sản phẩm. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu năng và tính năng của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có hại để can thiệp kịp thời và bảo vệ phúc lợi người dùng.

77vn không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 77vn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác như JILI, PG Soft, Evolution Gaming nhận mã định danh người dùng ẩn danh (không phải thông tin cá nhân thực) để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền xử lý tài liệu KYC theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: 77vn có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước trong khuôn khổ pháp lý bắt buộc.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập và đơn vị giám sát tuân thủ giấy phép hoạt động được tiếp cận dữ liệu tổng hợp theo yêu cầu nghiệp vụ.

77vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

Các biện pháp kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ, đặc biệt là thông tin tài chính và tài liệu KYC.
• Tường lửa (Firewall) thế hệ mới và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập bên ngoài.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ trong trường hợp sự cố.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.

Các biện pháp tổ chức bao gồm:

• Chính sách kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).
• Đào tạo nhận thức bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có tiếp xúc dữ liệu người dùng.
• Chính sách ứng phó sự cố bảo mật với thời gian phản hồi cam kết tối đa 72 giờ kể từ khi phát hiện.

77vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với website (trang xem nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v.) nhằm cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nh ớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi đo lường tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật nhằm tối ưu hóa hiệu năng nền tảng một cách liên tục.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web. Ngoài cookie, 77vn có thể sử dụng các công nghệ theo dõi tương tự như web beacon và pixel tag để đo lường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông nội bộ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 77vn đang lưu trữ và xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu và ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin của bạn.

77vn áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi và tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là cam kết cốt lõi của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi người dùng đều phải xác minh đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua quy trình KYC bắt buộc.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 77vn không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Phát hiện và xử lý vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại.
• Công cụ kiểm soát gia đình: Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các trang cờ bạc trực tuyến.

Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng 77vn, thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi đảm bảo:

• Mọi hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được cơ quan bảo vệ dữ liệu quốc tế công nhận.
• Các nhà cung cấp dịch vụ nhận dữ liệu ở nước ngoài phải đáp ứng các yêu cầu bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia và tổ chức đã được xác nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ hoặc có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 77vn.
• Người dùng tại Việt Nam có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các hoạt động chuyển giao dữ liệu cụ thể bằng cách liên hệ với bộ phận Quyền riêng tư của chúng tôi.

77vn có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Khi có thay đổi:

• Thay đổi quan trọng: Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này mà không cần thông báo riêng.
• Lưu trữ phiên bản: Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 77vn sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 77vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – Tiêu đề email: "[Quyền riêng tư] – Nội dung yêu cầu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang chủ 77vn – phản hồi trong vòng vài phút
• Telegram: @77vn_support – kênh liên lạc nhanh nhất cho các vấn đề khẩn cấp

Đội ngũ bảo vệ quyền riêng tư của 77vn cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần – kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán – để hỗ trợ người dùng Việt Nam.